El aumento nunca alcanzará para todos!!!

El 16 de Abril de este año se comunica conmigo la Sub gerente de Fidelización de GTD Manquehue, la cual con una profunda extrañeza lee un comentario referente a cobros mal realizados por GTD-Manquehue. Luego de ciertas gestiones, y aclaraciones, el problema fue solucionado para resultar en la falta de paquetización del producto que tengo contratado.

Tiempo después, tomé la libertad de usar el canal ya abierto por la funcionaria de GTD-Manquehue antes mencionada para comunicarle ciertas preocupaciones referentes a las limitaciones del acceso a internet presentes en el sector de la ciudad donde vivo. Le pido que tome en cuenta el hecho que la Ejecutiva que avendió el servicio de telefonía, Internet y TV-Cable al edificio, la cual afirma que dentro de los planes de GTD-Manquehue está proyectado el agregar un nuevo nodo ADSL más cercano a los edificios del sector, ya que como el edificio en el que vivo, existen muchos nuevos edificios construidos y otros en construcción. Por ende sería cosa de meses el poder acceder a mayores velocidades.

Lamentablemente esa realidad nunca sucedió, y todo lo contrario. despues de esto, en Julio 28, redacto otro articulo titulado la deuda de GTD-Manquehue donde trato este tema. Le comunico a la Sub gerenta de fidelización este nuevo artículo y ella me responde que revisará con la Gerencia de Operaciones el tema.

Finalmen hoy me encuentro escribiendo al respecto ya que no he tenido respuesta alguna, acabo de enviar un nuevo mail a la Sub Gerente de Fidelización, con la esperanza de tener una respuesta clara, con compromisos concretos ya que como clientes, los que vivimos en el edificio hemos manifestado la intención de cambiarnos a VTR ,Telefónica, o Telmex, los cuales han tomado contacto con varios vecinos para promocionar sus servicios y fomentar el cambio de proveedor.

Ojala que esta vez GTD-Manquehue escuche, y responda las solicitudes de los clientes, y por sobre todo deben tomar en consideración que la inversión a realizar para dar mayor velocidad, inplica la adquisicion de planes más caros para tener velocidad.

Gtd Manquehue Sube la velocidad

Mas vale tarde que nunca, como he estado un poco alejado del blog, no había tenido tiempo de contar como resultó finalmente mi problema de plan con GTD-Manquehue. Después de la nombrada Bandaancha Wars por Fayerwayer uno de los últimos ISP en reaccionar fue GTD-Manquehue, despues de examinar los planes como quedaron, yo caí en cuenta que mi plan estaba siendo cobrado de manera excesiva, asi que me dirigí a una sucursal de GTD-Manquehue para preguntar ¿por que yo pagaba mucho más que el plan Tri-Conexion de 1MB? luego de revisar los registros en su computadora la ejecutiva me dice que efectivamente, tengo un cobro indebido ya que mi plan no se encontraba paquetizado, lo que significaba que se me cobraba por separado DirecTV (Flexi+Mas) y mi antiguo plan de GTD-Manquehue (500 kbps + Telefonía Ilimitada) que gracias a las Bandaancha wars habría quedado en 1Mb + Telefoía Ilimitada por falta de factibilidad técnica para más velocidad en mi dirección, así que la ejecutiva gentilmente hizo todos los arreglos correspondientes y efectuo las rebajas correspondientes por los periodos pasados que se vieron reflejadas en la siguiente boleta de servicio.
Después de esto, sigo afirmando y con testigos, que la Atención al cliente, la rapidez de respuesta, la calidad del servicio de GTD-Manquehue la convierte hasta el momento en el mejor proveedor de comunicaciones a lo menos en Santiago. Pues la experiencia que tengo con Telefónica sigue siendo la peor de todas, lamentablemente mi hermano debe lidiar con ellos, y vive pidiendo que por favor Telmex se apiade de los habitantes de Ñuñoa y comiencen a brindar servicios de Telefonía e Internet Inalambricos. ya que nadie se quiere meter con Telefónica, pues al parecer existe algún tipo de acuerdo entre las compañías de no tomar clientes en algunas zonas, lo cual me parece un abuso, y pienso que la Subtel debería aclarar mejor la normativa respecto a las acometidas y el cableado de edificios y condominios. de VTR no tengo mayores comentarios, solo se que jamás quisieron arreglar el cableado del condominio donde vive mi hermano, pero hay gente que tiene muy buena experiencia con VTR, yo no la he disfrutado. mi polola tiene y le anda super bien.
Bueno, finalmente mi problema se arreglo rapida y eficientemente, me devolvieron el dinero mal cobrado, igualito que Terra y Telefónica que me cobró por casi 2 años una conexion de 2Mb cuando la linea no puede dar mas de 400kbps donde literalmente me enviaron una carta para decirme que no me devolverían el dinero por que había pasado mucho tiempo aún teniendo un contrato vigente con ellos y estableciendo reclamos periodicos por mal servicio, los cuales sospecho no deben estar en sus registros, pues he consultado por algunos numeros de reclamo que alguna vez puse y me han dicho que o esta mal anotado (ja!) o nunca lo registraron. Así que si pueden cambiense a GTD-Manquehue.
-Martin

Y GTD – Manquehue Subio la velocidad

Finalmente GTD Manquehue ha actualizado sus planes, pueden ver en este enlace sus nuevos valores adaptados a la clasificada por Fayerwayer “Banda Ancha Wars”, bueno fue el último en subirse al carro y debo reconocer que no quedé conforme con el upgrade realizado en mi conexión a internet, fui informado mediante un E-Mail firmado por Manuel José Casanueva de L. Gerente de Servicio a Clientes la maravillosa noticia que mi conexión había aumentado de 500 kbps (con un plan Triconexión Ultra por el cual pago alrededor de $62.000) a 1000 kbps manteniendo mi precio actual (cuek… algo me huele raro aqui), inmediatamente al terminar de leer el comunicado fui al web de GTD Manquehue para revisar los planes, pues no podia creer que la subida fuera tan mediocre, y caí en cuenta que me estarían viendo la cara, pues si mantienen el precio que pago actualmente debería haber subido mi conexion por lo menos al plan Triconexion Ultra 4500 que cuesta $59.990, inmediatamente envié un E-Mail quejandome al respecto y bueno, espero respuesta a este, la que debería demorar alrededor de una semana.

En cuanto tenga respuesta de mi proveedor, la hare saber. Mientrastanto pude constatar en dslreports la velocidad de bajada internacional, la cual no está para nada mal.

-Martin