En Hora buena, la noticia que muchos esperabamos.
El 16 de Abril de este año se comunica conmigo la Sub gerente de Fidelización de GTD Manquehue, la cual con una profunda extrañeza lee un comentario referente a cobros mal realizados por GTD-Manquehue. Luego de ciertas gestiones, y aclaraciones, el problema fue solucionado para resultar en la falta de paquetización del producto que tengo contratado.
Tiempo después, tomé la libertad de usar el canal ya abierto por la funcionaria de GTD-Manquehue antes mencionada para comunicarle ciertas preocupaciones referentes a las limitaciones del acceso a internet presentes en el sector de la ciudad donde vivo. Le pido que tome en cuenta el hecho que la Ejecutiva que avendió el servicio de telefonÃa, Internet y TV-Cable al edificio, la cual afirma que dentro de los planes de GTD-Manquehue está proyectado el agregar un nuevo nodo ADSL más cercano a los edificios del sector, ya que como el edificio en el que vivo, existen muchos nuevos edificios construidos y otros en construcción. Por ende serÃa cosa de meses el poder acceder a mayores velocidades.
Lamentablemente esa realidad nunca sucedió, y todo lo contrario. despues de esto, en Julio 28, redacto otro articulo titulado la deuda de GTD-Manquehue donde trato este tema. Le comunico a la Sub gerenta de fidelización este nuevo artÃculo y ella me responde que revisará con la Gerencia de Operaciones el tema.
Finalmen hoy me encuentro escribiendo al respecto ya que no he tenido respuesta alguna, acabo de enviar un nuevo mail a la Sub Gerente de Fidelización, con la esperanza de tener una respuesta clara, con compromisos concretos ya que como clientes, los que vivimos en el edificio hemos manifestado la intención de cambiarnos a VTR ,Telefónica, o Telmex, los cuales han tomado contacto con varios vecinos para promocionar sus servicios y fomentar el cambio de proveedor.
Ojala que esta vez GTD-Manquehue escuche, y responda las solicitudes de los clientes, y por sobre todo deben tomar en consideración que la inversión a realizar para dar mayor velocidad, inplica la adquisicion de planes más caros para tener velocidad.
La deuda de GTD-Manquehue, para algunos de los vecinos de Providencia, aún existe una deuda pendiente, de un producto ofrecido.
Yo encuentro que el servicio ofrecido por GTD-Manquehue es excelente, no he tenido mayores problemas a diferencia de otros proveedores, pero no todo es 100% perfecto. Desde el momento que contratamos sus servicios se nos informó que estabamos lejos de la central que provee ADSL, y por ello sólo podrÃamos optar a una velocidad de 500 kbps o hasta 1000kbps, como pueden ver acá, en este momento tengo 1000 kbps, (esta es una prueba de velocidad internacional). Se nos prometio qu e en no más de 2 a 3 meses pondrÃan un nodo de acceso más cercano a nosotros, pues existen muchos proyectos inmobiliarios en el sector donde GTD-Manquehue tendrá nuevos clientes. ya han pasado 6 o más meses, y aún cuando pregunto en el área comercial o en soporte técnico, nadie tiene idea de esa promesa.
Cuesta tanto que alguien responda si tendremos opcion de tener un ADSL mayor a 1000 kbps? Sres. GTD-Manquehue, esa es su deuda pendiente.
-Martin
Finalmente GTD Manquehue ha actualizado sus planes, pueden ver en este enlace sus nuevos valores adaptados a la clasificada por Fayerwayer “Banda Ancha Wars”, bueno fue el último en subirse al carro y debo reconocer que no quedé conforme con el upgrade realizado en mi conexión a internet, fui informado mediante un E-Mail firmado por Manuel José Casanueva de L. Gerente de Servicio a Clientes la maravillosa noticia que mi conexión habÃa aumentado de 500 kbps (con un plan Triconexión Ultra por el cual pago alrededor de $62.000) a 1000 kbps manteniendo mi precio actual (cuek… algo me huele raro aqui), inmediatamente al terminar de leer el comunicado fui al web de GTD Manquehue para revisar los planes, pues no podia creer que la subida fuera tan mediocre, y caà en cuenta que me estarÃan viendo la cara, pues si mantienen el precio que pago actualmente deberÃa haber subido mi conexion por lo menos al plan Triconexion Ultra 4500 que cuesta $59.990, inmediatamente envié un E-Mail quejandome al respecto y bueno, espero respuesta a este, la que deberÃa demorar alrededor de una semana.
-Martin