El aumento nunca alcanzará para todos!!!

El 16 de Abril de este año se comunica conmigo la Sub gerente de Fidelización de GTD Manquehue, la cual con una profunda extrañeza lee un comentario referente a cobros mal realizados por GTD-Manquehue. Luego de ciertas gestiones, y aclaraciones, el problema fue solucionado para resultar en la falta de paquetización del producto que tengo contratado.

Tiempo después, tomé la libertad de usar el canal ya abierto por la funcionaria de GTD-Manquehue antes mencionada para comunicarle ciertas preocupaciones referentes a las limitaciones del acceso a internet presentes en el sector de la ciudad donde vivo. Le pido que tome en cuenta el hecho que la Ejecutiva que avendió el servicio de telefonía, Internet y TV-Cable al edificio, la cual afirma que dentro de los planes de GTD-Manquehue está proyectado el agregar un nuevo nodo ADSL más cercano a los edificios del sector, ya que como el edificio en el que vivo, existen muchos nuevos edificios construidos y otros en construcción. Por ende sería cosa de meses el poder acceder a mayores velocidades.

Lamentablemente esa realidad nunca sucedió, y todo lo contrario. despues de esto, en Julio 28, redacto otro articulo titulado la deuda de GTD-Manquehue donde trato este tema. Le comunico a la Sub gerenta de fidelización este nuevo artículo y ella me responde que revisará con la Gerencia de Operaciones el tema.

Finalmen hoy me encuentro escribiendo al respecto ya que no he tenido respuesta alguna, acabo de enviar un nuevo mail a la Sub Gerente de Fidelización, con la esperanza de tener una respuesta clara, con compromisos concretos ya que como clientes, los que vivimos en el edificio hemos manifestado la intención de cambiarnos a VTR ,Telefónica, o Telmex, los cuales han tomado contacto con varios vecinos para promocionar sus servicios y fomentar el cambio de proveedor.

Ojala que esta vez GTD-Manquehue escuche, y responda las solicitudes de los clientes, y por sobre todo deben tomar en consideración que la inversión a realizar para dar mayor velocidad, inplica la adquisicion de planes más caros para tener velocidad.

La deuda de GTD-Manquehue

La deuda de GTD-Manquehue, para algunos de los vecinos de Providencia, aún existe una deuda pendiente, de un producto ofrecido.

Yo encuentro que el servicio ofrecido por GTD-Manquehue es excelente, no he tenido mayores problemas a diferencia de otros proveedores, pero no todo es 100% perfecto. Desde el momento que contratamos sus servicios se nos informó que estabamos lejos de la central que provee ADSL, y por ello sólo podríamos optar a una velocidad de 500 kbps o hasta 1000kbps, como pueden ver acá, en este momento tengo 1000 kbps, (esta es una prueba de velocidad internacional). Se nos prometio qu e en no más de 2 a 3 meses pondrían un nodo de acceso más cercano a nosotros, pues existen muchos proyectos inmobiliarios en el sector donde GTD-Manquehue tendrá nuevos clientes. ya han pasado 6 o más meses, y aún cuando pregunto en el área comercial o en soporte técnico, nadie tiene idea de esa promesa.

Cuesta tanto que alguien responda si tendremos opcion de tener un ADSL mayor a 1000 kbps? Sres. GTD-Manquehue, esa es su deuda pendiente.

-Martin

Gtd Manquehue Sube la velocidad

Mas vale tarde que nunca, como he estado un poco alejado del blog, no había tenido tiempo de contar como resultó finalmente mi problema de plan con GTD-Manquehue. Después de la nombrada Bandaancha Wars por Fayerwayer uno de los últimos ISP en reaccionar fue GTD-Manquehue, despues de examinar los planes como quedaron, yo caí en cuenta que mi plan estaba siendo cobrado de manera excesiva, asi que me dirigí a una sucursal de GTD-Manquehue para preguntar ¿por que yo pagaba mucho más que el plan Tri-Conexion de 1MB? luego de revisar los registros en su computadora la ejecutiva me dice que efectivamente, tengo un cobro indebido ya que mi plan no se encontraba paquetizado, lo que significaba que se me cobraba por separado DirecTV (Flexi+Mas) y mi antiguo plan de GTD-Manquehue (500 kbps + Telefonía Ilimitada) que gracias a las Bandaancha wars habría quedado en 1Mb + Telefoía Ilimitada por falta de factibilidad técnica para más velocidad en mi dirección, así que la ejecutiva gentilmente hizo todos los arreglos correspondientes y efectuo las rebajas correspondientes por los periodos pasados que se vieron reflejadas en la siguiente boleta de servicio.
Después de esto, sigo afirmando y con testigos, que la Atención al cliente, la rapidez de respuesta, la calidad del servicio de GTD-Manquehue la convierte hasta el momento en el mejor proveedor de comunicaciones a lo menos en Santiago. Pues la experiencia que tengo con Telefónica sigue siendo la peor de todas, lamentablemente mi hermano debe lidiar con ellos, y vive pidiendo que por favor Telmex se apiade de los habitantes de Ñuñoa y comiencen a brindar servicios de Telefonía e Internet Inalambricos. ya que nadie se quiere meter con Telefónica, pues al parecer existe algún tipo de acuerdo entre las compañías de no tomar clientes en algunas zonas, lo cual me parece un abuso, y pienso que la Subtel debería aclarar mejor la normativa respecto a las acometidas y el cableado de edificios y condominios. de VTR no tengo mayores comentarios, solo se que jamás quisieron arreglar el cableado del condominio donde vive mi hermano, pero hay gente que tiene muy buena experiencia con VTR, yo no la he disfrutado. mi polola tiene y le anda super bien.
Bueno, finalmente mi problema se arreglo rapida y eficientemente, me devolvieron el dinero mal cobrado, igualito que Terra y Telefónica que me cobró por casi 2 años una conexion de 2Mb cuando la linea no puede dar mas de 400kbps donde literalmente me enviaron una carta para decirme que no me devolverían el dinero por que había pasado mucho tiempo aún teniendo un contrato vigente con ellos y estableciendo reclamos periodicos por mal servicio, los cuales sospecho no deben estar en sus registros, pues he consultado por algunos numeros de reclamo que alguna vez puse y me han dicho que o esta mal anotado (ja!) o nunca lo registraron. Así que si pueden cambiense a GTD-Manquehue.
-Martin

Y GTD – Manquehue Subio la velocidad

Finalmente GTD Manquehue ha actualizado sus planes, pueden ver en este enlace sus nuevos valores adaptados a la clasificada por Fayerwayer “Banda Ancha Wars”, bueno fue el último en subirse al carro y debo reconocer que no quedé conforme con el upgrade realizado en mi conexión a internet, fui informado mediante un E-Mail firmado por Manuel José Casanueva de L. Gerente de Servicio a Clientes la maravillosa noticia que mi conexión había aumentado de 500 kbps (con un plan Triconexión Ultra por el cual pago alrededor de $62.000) a 1000 kbps manteniendo mi precio actual (cuek… algo me huele raro aqui), inmediatamente al terminar de leer el comunicado fui al web de GTD Manquehue para revisar los planes, pues no podia creer que la subida fuera tan mediocre, y caí en cuenta que me estarían viendo la cara, pues si mantienen el precio que pago actualmente debería haber subido mi conexion por lo menos al plan Triconexion Ultra 4500 que cuesta $59.990, inmediatamente envié un E-Mail quejandome al respecto y bueno, espero respuesta a este, la que debería demorar alrededor de una semana.

En cuanto tenga respuesta de mi proveedor, la hare saber. Mientrastanto pude constatar en dslreports la velocidad de bajada internacional, la cual no está para nada mal.

-Martin

DD-WRT v24 RC-4

Finalmente me atreví, bajé el firmware de DD-WRT en su versión 24 Release Candidate 4, para mi router Linksys WRT54GL, ya lleva un uptime de 2 dias y 21:41 horas, y debo decir que me siento muy conforme con el desempeño, todas las opciones que tiene y como permite modificar parámetros de WIFI algo novedoso para mi, debo reconocer que en esto soy nuevo así que iré aprendiendo de apoco..

Lo que me gustó mucho es el gráfico de monitoreo de ancho de banda, está topisimo y el poder usar syslog para ver los sucesos de mi router con el wallwatcher.

bueno cualquier novedad se las comento pronto.

-Martin

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Telefónica CTC Libera el tráfico P2P

Ok, Telefónica Internet (y Terra) hacen un nuevo intento desesperado para balancear gracias a su pobre calidad de servicio, la tasa de fuga de clientes, versus la de incorporación de nuevos clientes, a parte de ofrecer Banda Ancha gratis por el resto del año, esta Semana anunciarán la liberación del tráfico P2P en sus redes.

Asi que cabros, aprestense no más filtros para sus aplicaciones P2P.

-Martin

Esto parece chiste!!!

Que Rabia,

Yo que ya había tomado valor, y decidí que probaría al menos por un año con WiMAX de Telmex, acabo de terminar la llamada telefónica al numero de ventas de Telmex, y oh sorpresa… sigo condenado a estar con Telefónica – Terra!!! pues WiMAX no tiene factibilidad técnica en mi calle, llevo ya varios días desde el 22 de Septiembre sin conexión de 19:00 a 7:00 bueno ahora con el cambio de horario de 20:00 a 8:00, y tomé las estadisticas con un modem distinto conectado a mi linea ADSL, el Alcatel SpeedTouch Pro ( que hasta le actualicé el Firmware al último disponible – 510 v3.7 – ) y el problema sigue igual:


  • Durante la Caida SNR o Noise Margin fluctua entre 16 y 2 aprox y la Capacidad de ocupacion mas de 95% en el Downstream

Operational data report : near end (Downstream)
———————————————–
Attainable line rate : 908 kbit/sec
Attainable Atm rate : 704 kbit/sec
Used line rate : 876 kbit/sec
Fast used Atm rate : 672 kbit/sec
Interleaved used Atm rate : 0 kbits/sec
Rel. capacity occupation : 96
Noise Margin : 4 dB
Line attenuation : 53 dB
Output Power : 16 dBm

  • Durante el resto del día:

Operational data report : near end(Downstream)
———————————————–
Attainable line rate : 940 kbit/sec
Attainable Atm rate : 704 kbit/sec
Used line rate : 880 kbit/sec
Fast used Atm rate : 672 kbit/sec
Interleaved used Atm rate : 0 kbits/sec
Rel. capacity occupation : 94
Noise Margin : 12 dB
Line attenuation : 54 dB
Output Power : 16 dBm

Así que para aquellos que entienden estos datos, acepto sugerencias de por que la calidad de la señal se degrada en esos horarios, ya he buscado quienes riegan el pasto a esa hora, y ahora estoy en busca de fuentes de señales de ruido… pero quien puede asegurar que no sea más allá de mi casa el problema???

-Martin

Y sigo offline!

Dados los últimos acontecimientos en los que mi enlace ADSL aún se encuentra en modo Speedy Day only from 7:00 am to 7:00 pm, parece ser el nuevo plan, páguenos por no usar su conexión a Internet, esto me ha tenido alejado de los posts en el blog, eso sumado a algunos eventos familiares que no me han permitido usar mi conexión diurna durante el fin de semana, únicos dos días en los que me encuentro en ese horario, en fin… todo esto me esta llevando a la idea de botar el ADSL (Telefónica – Terra) y contratar WiMAX (para no depender de cables…) así que si alguien tiene alguna experiencia con Telmex y WiMAX agradecería su colaboración por este médio y/o por mail, pues me interesa saber como funciona, (la idea mia es probar con la conexión de 600 kbps y si es bueno.. subir a más.)

Bueno dicho esto me despido, y muchas gracias de antemano.

-Martin