Por favor DirecTV Chile

No es más que una simple solicitud. Por favor, tengan la amabilidad de ayudar a sus clientes a no perderse mes a mes, al pagar el servicio de Television Satelital de DirecTV Chile, a través de su sitio web, usando WebPay, como comprobante te entregan solamente un número de transacción. no hay número de boleta, hora, fecha monto pagado asociado. Para rematar, el sitio web no permite llevar el control de las boletas pagadas, este sitio dispone de un listado de boletas emitidas, incluyendo la última con sus montos y fechas de vencimiento, un enlace para ver detalles, pero por ningún lado aparece un dato importantisimo: el estado de cada uno de los documentos listados, es algo simple no requiere de mucho tiempo para implementar. Si son capaces de mostrar el monto, la fecha de vencimiento, en algún lugar de esa tabla en la base de datos debe estar el estado de pago de dicho documento.

El sitio muestra en este momento el listado de esta forma


Esta sería la mejor forma de ayudar a sus clientes. es tan sólo una columna que diga Pagado para el (los) documento(s) ya cancelado(s) y Pendiente bueno ya saben para cuales no…


Vía El Consumidor

Un simple acento!

Despues de meses de rabietas acumuladas, algunos e-mails de queja y uno que otro contacto interno, logré descrubrir que rayos pasaba con el pago electrónico usando el módulo de WebPay en el web de Chilectra.

Un simple acento, eso era todo, despues de corroborar que el sitio estaba bien, que otras personas podían pagar, pensé que el problema estaba en mi cuenta particular, usando Firefox, el módulo de WebPay (o kittransbank) exponía la URL de la redirección, mostrando los parámetros pasados con GET a las cgi’s de Transbank. observando la URL, me fijé que esta estaba codificada (o url encoded) y decidí hacer una simple e inocente prueba, a mi segúndo apellido, le eliminé el acento y voilá! mágicamente paso al siguiente paso, logrando finalmente después de meses de quejas y luchas pagar con mi tarjeta de crédito la cuenta de la electricidad.

Ahora, como yo no soy el programador ni trabajo para Chilectra o Synapsis el único work around disponible para mi fue actualizar mis datos y eliminar el acento de mi segúndo apellido y así poder acceder a varios otros servicios del portal de chilectra, como son ver boletas antiguas etc etc. que también presentaban problemas por el dichoso acento.

WebPay – Comercio Electrónico en Chile

Uno de los grandes problemas que ronda el comercio electrónico es la confianza del consumidor hacia éste. El exponer el número de la tarjeta de crédito genera nerviosismo en muchas personas, yo soy un entusiasta usuario de este tipo de servicios y agradezco su existencia, el hecho de poder centralizar mis gastos en un solo lugar, utilizando la implementación de el modulo de webpay en múltiples comercios, me ha facilitado mucho las cosas, permitiendome organizar mis gastos, trasladando la facturación a una sola fecha el pago final de la deuda. Así cuando llega mi factura de la Tarjeta de Crédito pago todos mis servicios. Ahora, cual es el problema existente hoy en día, desde hace un tiempo atras, el modulo de webpay esta presentando problemas constantes en variados comercios, Chilectra que está ofreciendo la reciente implementación de éste, en los últimos dos meses no he podido ni conectarme con el modulo de webpay kit transbank. Hoy ante un nuevo intento de pago de mis cuentas nuevamente Chilectra fue incapaz de redireccionarme al servicio de pagos webpay, y para sorpresa mayor, Aguas Andinas y DirecTV, tampoco, lo cual por supuesto es desilusionante totalmente, pues uno cuenta con el ritmo o rutina de pagos y la disponibilidad de dinero efectivo para el pago de las deudas se proyecta de acuerdo a la facturación de la tarjeta de crédito. ¿Qué está pasando con webpay? por qué tantas fallas, es habitual este tipo de sucesos, y estos hechos aunque puedan parecer aislados van minando la confianza de el consumidor hacia el comercio electrónico en chile, y lamentablemente sólo existe un único operador de tarjetas de créditos local, Transbank, así que estamos a merced de las deciciones de úna única empresa, la cual puede dar solucion a los problemas que se generen cuando ellos estimen conveniente, que para el caso de Chilectra ya han pasado dos meses y no he podido usar la tarjeta de crédito para pagar (y sin nombrar que no pude participar en el concurso del notebook lo que lamento mucho jejeje).

Transbank, hagan bien su pega, y no provoquen una pérdida en la confianza para este medio de pago tan útil, pues es una lata tener que ir a hacer fila para pagar, y la idea es usar la tarjeta de crédito, no hacer el pago en efectivo desde los bancos directamente.

Chilectra y Webpay Sucks!

En el web el consumidor, escribí respecto de mi mala experiencia con el kit webpay que Chilectra tiene “implementado”. Los encargados de los servicios web de chilectra deben tener muchos problemas para llevar a producción sus sistemas pues, tardan meses en poner en marcha cosas como el visualizador en linea de la boleta emitida. El cual durante mucho tiempo no funcionaba pues trataba de redirigir al navegador a un servidor interno con número IP privado donde esta funcionando su sistema de facturación electrónica, el cual proveía la visualización de la boleta.

Chicos, ponganse las pilas, habemos muchos que queremos usar los servicios web que proveen, y anunciar algo que falla es apurarse mucho, este tiron de orejas es para los que presionan a los desarrolladores sin importar los malos resultados. Pues finalmente le hechan la culpa al departamento de informática por la desesperación de poner en producción algo que definitivamente no está listo.